Bilgisayar devi IBM, bir deneme projesi olarak, bazı parçalarını Japonya'da üretmeye karar verir.
Ayrıntılı özellikler saptanırken, kabul edilebilir hatalı parçaların sınırı, her 10000 parçada 3 hatalı parça olarak belirlenir.
Teslimat geldiğinde yanına bir de mektup vardır.
" Biz Japonlar, Kuzey Amerika çalışma usullerini anlamakta güçlük çekiyoruz. Her 10000 parça için 3 hatalı parça yapıp, ayrıca paketledik. Umarız bu sizi memnun eder. "
Bunu IBM' de hala gülerlermiş. :)
Bu içerik "Geleceğe Yön Veren Sözler" adlı kitaptan alıntıdır.